O Aeroporto Internacional de LF Wade, em Bermuda, anunciou a chegada dos quiosques de autoatendimento para ajudar os passageiros na recuperação de suas bagagens. Os Quiosques WorldTracer estão ligados ao sistema de rastreamento global para bagagem perdida e seu desenvolvimento é parte da multimilionária revisão de investimentos que o aeroporto tem feito em tecnologia de autosserviço, provida pela SITA, empresa líder mundial em soluções de comunicação e TI para a indústria aérea.

O LF Wade é o primeiro aeroporto do mundo a introduzir o Quiosque WorldTracer da SITA, que também permite aos passageiros digitalizar as etiquetas de identificação da bagagem e preencher seus contatos e informações para que possam ser informados de todo o processo de busca até que suas malas retornem a eles. Os passageiros classificam o despacho e a chegada rápida e segura dos seus pertences como um dos mais importantes critérios associados a uma viagem tranquila: sem atrasos, equipe simpática e filas pequenas . No último ano, mais de 25 milhões de malas foram extraviadas em todo o mundo.

O Diretor-Geral do Aeroporto Internacional LF Wade, Aaron Adderley, afirmou que “o Quiosque WorldTracer é um elemento inovador nesta importante atualização tecnológica. A SITA também está introduzindo mais quiosques de uso comum para o check in automático de passageiros, melhorando, assim, nossos displays de informação, além do banco de dados operacional do aeroporto”.

Este projeto vai reformular completamente a tecnologia passenger-facing para todo o aeroporto e vai incorporar manutenção e suporte pela companhia local, BAS-Serco, que apoiará a implantação, em Bermuda”.

Com a menor ocupação de espaço físico da indústria, o Quiosque WorldTracer é oferecido com pacote de serviços totalmente gerenciado. Isto inclui um leitor de código de barras para as etiquetas das bagagens e a opção de conectividade sem fio, proporcionando ao aeroporto a oportunidade de mover o quiosque conforme necessário.

Sandra Girona, Vice-Presidente Regional da SITA para a América do Norte afirmou que “a SITA está bastante feliz em anunciar o Aeroporto Internacional de Bermuda como novo cliente. O aeroporto será transformado em um caso de sucesso sobre como a indústria pode se beneficiar do uso inovador de TI para o autosserviço de passageiros de forma que seja atrativa para companhias aéreas e passageiros. O momento também é muito bom já que Bermuda vai sediar a Conferência Mundial do Conselho Internacional de Aeroportos, em novembro”.

A SITA opera o WorldTracer, sistema totalmente automatizado, usado no rastreamento de bagagem perdida e roubada por mais de 450 companhias aéreas e empresas de assistência em terra no mundo todo.

A função completa do quiosque de check in, que tem a menor emissão de carbono em toda a indústria, é líder de mercado como uma solução de autosserviço totalmente sustentável da SITA. É altamente eficiente com relação a gasto de energia e necessita apenas de metade do espaço em solo de um modelo convencional. O quiosque também incorpora uma impressora com capacidade para 5.300 tíquetes em um único rolo, além de ser equipada com scaner de documentos e passaporte.

O autosserviço está cada vez mais popular entre passageiros da América do Norte e Europa, sendo também utilizado por 25% dos passageiros em todo o mundo.


Sobre a SITA

A SITA é a líder mundial em comunicação e soluções de TI para transporte aéreo. A empresa entrega e gerencia soluções de negócios para companhia aérea, aeroporto, GDS, governo e outros clientes, constituindo a espinha dorsal da indústria para comunicação do transporte aéreo.

O portfólio da SITA inclui gestão da comunicação global, infraestrutura e serviços de terceirização, bem como os serviços de gestão e as operação de linha aérea comercial de passageiros, operação de voo, operação de aeronaves e comunicação aeronave com a equipe de terra, gestão dos aeroportos e as operações, operação de bagagem, a segurança do transporte e da gestão das fronteiras, operação de carga e muito mais. Com uma equipe de atendimento ao cliente de mais de 1.600 funcionários em todo o mundo, a SITA investe significativamente na busca pelo melhor em atendimento ao cliente, fornecendo suporte local e global integrado, tanto para os serviços de comunicação quanto para serviços de TI.

A SITA tem duas subsidiárias principais: OnAir, que é a maior provedora de conectividade em voo,e  CHAMP Cargosystems, única companhia de TI dedicada exclusivamente à carga aérea. A companhia também opera duas joint ventures que prestam serviço à comunidade de transporte aéreo: Aviareto para a gestão de ativos da aeronave e CertiPath para gerenciamento segura da identidade eletrônica.

A SITA é uma das maiores empresas do mundo. Seu alcance global é baseado na presença local, com serviços para cerca de 550 membros da indústria de transportes aéreos e 3.200 clientes em mais de 200 países e territórios. Em 2009, a empresa comemorou 60 anos de mercado. Criada em 1949, com 11 companhias aéreas, a SITA hoje emprega pessoas de mais de 140 nacionalidades, falando 70 línguas diferentes. A SITA teve receita consolidada de US$ 1,49 bilhão, em 2009.

Para mais informações, visite www.sita.aero.

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