O ranking popular teve início em maio de 2009, com o lançamento da avaliação das companhias aéreas regulares no Espaço do Passageiro. Em pouco mais de um ano, o site já recebeu mais de 27 mil visitas e ultrapassou os 4,1 mil usuários. Um único cadastro é suficiente para avaliar as empresas aéreas e também os aeroportos. O objetivo dos rankings populares é fazer com que os passageiros consultem a avaliação de outros usuários e que as informações sejam úteis para escolher sua próxima viagem. No caso das companhias, são 11 quesitos nos quais é possível dar notas de 1 a 10: atendimento (a necessidades especiais, reclamações, na sala de embarque, na venda de passagem, no check-in e pela Internet); conforto da aeronave; cuidados com a bagagem; pontualidade; relação custo-benefício e serviço de bordo. Da mesma forma, o passageiro pode alterar sua votação sempre que mudar de opinião sobre a empresa.

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